พฤติกรรมผู้บริโภค

  ทฤษฎีพฤติกรรมผู้บริโภค ( CONSUMER BEHAVIOR) โดย ชีวรรณ เจริญสุข  , CHEEWAN CHAROENSOOK ,STUDENTS DOCTOR OF BUSINESS ADMINISTRATION (DBA) 1. ประวัติความเป็นมา และความหมาย              ประวัติความเป็นมาของ”ผู้บริโภค”   ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค   พ.ศ. 2522 ให้ความหมายไว้ว่า   หมายถึง   ผู้ซื้อ   ผู้ได้รับบริการจากผู้ประกอบธุรกิจ   หรือผู้ซึ่งได้รับการเสนอหรือชักชวนจากผู้ประกอบธุรกิจ    เพื่อให้ซื้อสินค้าหรือบริการ   และหมายความรวมถึงผู้ใช้สินค้าหรือผู้ได้รับบริการจากผู้ประกอบธุรกิจโดนชอบ แม้มิได้เสียค่าตอบแทนก็ตาม “ผู้บริโภคคือพระราชา”   เป็นคำกล่าวที่ให้ความสำคัญแก่ผู้ประกอบธุรกิจจะอยู่ได้ต้องงอาศัยผู้บริโภค   แต่ในสังคมปัจจุบัน   ผู้บริโภคมักจะถูกเอารัดเอาเปรียบด้วยวิธีการต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการใช้กลยุทธ์ทางตลาดที่ขาดคุณธรรมและความรับผิดชอบในอดีตคนไทยไม่ค่อยเห็นความสำคัญในเรื่องการใช้สิทธิของผู้บริโภค จึงถูกเอารัดเอาเปรียบทั้งในด้านคุณภาพ และราคามักจะไม่สนใจที่จะรักษาของตนเองให้มากขึ้น อีกทั้งประชาชนส่วนใหญ่ยังขาดความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับสิ